* La formulación de la sugerencia no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta a la sugerencia en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.

* Con el llenado de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la sugerencia para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.